Det inngår i en utenriksstasjons oppgaver å hjelpe nødstilte nordmenn i utlandet. Det avhenger av omstendighetene i hvert enkelt tilfelle når og i hvilken form eventuell bistand fra stasjonene kan ytes. Observer at det alltid anbefales å skaffe seg en god reiseforsikring ved reise til utlandet.
Nødsituasjoner
Nødnummer
- Politiet (Polícia Militar - Emergência 24 horas) tlf.: 190
- Det føderale veipolitiet - i tilfelle bilulykker og lignende (Polícia Rodoviária Federal) tlf.: 191
- Ambulanse (Serviço Público de Remoção de Doentes - Ambulância) tlf.: 192
- Brannvesenet (Corpo de Bombeiros) tlf.: 193
Tilbake til toppen
Dersom du har blitt utsatt for noe kriminelt
Dersom du har blitt utsatt for noe kriminelt under opphold i Brasil, bør du først og fremst kontakte politiet. Nødnummeret til Polícia Militar (tlf: 190) betjenes døgnet rundt og fungerer i alle Brasils delstater.
Videre kan det være nyttig å kontakte turistpolitiet på stedet. Se kontaktinformasjon for turistpolitiet i Natal og Rio de Janeiro nedenfor.
Rio de Janeiro
DEAT – Delegacia de atendimento au Turista (24 hour service)
Rua Afranio de Melo Franco 159
Rua Humberto de Campos 315
Leblon – Rio de Janeiro
Tel: (21) 3399 7170
Natal
Delegacia do Turista
Av. Engenheiro Roberto Freire
8790 Praia Shopping
Ponta Negra
Natal
Tel: (84) 3232 7404
Tilbake til toppen
Nordmenn i Tocantins, Goiás, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul eller Distrito Federal (Brasília)
Nordmenn som befinner seg i delstatene Tocantins, Goiás, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul eller Distrito Federal kan i nødsituasjoner henvende seg til Den norske ambassaden i Brasília. Telefon i kontortiden: (61) 3443 8720/22/91. Telefon utenfor kontortiden: (61) 8128-9718. Observer imidlertid at det finnes enkelte områder utenriksstasjonen ikke kan bistå med hjelp.
For en oversikt over hva slags bistand du kan forvente å få se informasjonen under
Tilbake til toppen
Dersom du befinner deg i en av de øvrige delstatene
Nordmenn i øvrige delstater i Brasil kan i nødsituasjoner henvende seg til Generalkonsulatet i Rio de Janeiro. Telefon i kontortiden: (21) 2541 7732. Telefon utenfor kontortiden: (21) 9409 4328.Observer imidlertid at det finnes enkelte områder utenriksstasjonen ikke kan bistå med hjelp.
For en oversikt over hva slags bistand du kan forvente å få se informasjonen under
Tilbake til toppen
Hvilken bistand du kan forvente å få
I det følgende finner du informasjon om hvilken bistand du kan forvente å få fra de to norske fagstasjonene i Brasil. Vær oppmerksom på at informasjonen nedenfor ikke er uttømmende.
o Hva kan utenrikstjenesten hjelpe med
Tilbake til toppen
o Hva kan utenrikstjenesten hjelpe med.
- Råd om hvordan du overfører penger fra Norge i en nødssituasjon – hjelp til selvhjelp.
- Utstedelse av pass og forlengelse av passets gyldighet.
- Bekreftelse av norske offisielle dokumenter.
- Kontakt med pårørende, via UD, i en eventuell nødssituasjon.
- Hjelp til å løse en del av problemene som kan oppstå i forbindelse med ulykke, akutt sykdom og dødsfall.
- Formidle kontakt med SOS-International eller lignende.
- Hjelp til å en finne en offentlig forsvarer dersom du blir anholdt/tiltalt for et kriminelt forhold.
- Råd og bistand om du skulle bli utsatt for en kriminell handling.
- Henvisning til advokat, lege, tolk eller oversetter.
- Informasjon om evakuering i forbindelse med krigs- eller krisesituasjon.
- Informasjon om risikoområder.
Tilbake til "Dette kan utenriksstasjonene hjelpe deg med"
Tilbake til toppen
o Hva utenrikstjenesten ikke kan hjelpe med
- Innblanding i rettergang.
- Betale privat engasjert forsvarer.
- Skaffe husvære, arbeid eller oppholds-/arbeidstillatelse.
- Betale regninger for hotell, lege, juridisk bistand eller andre utgifter.
- Banktjenester.
- Oversette attester o.l. fra norsk.
- Assistere i kjøpsrettslige saker.
- Dekke sykehusutgifter utover Folketrygdens bestemmelser.
- Overføring/utbetaling av sosialstønad.
- Å betale gjeld, bøter eller lignende.
- Å betale kausjon ved fengsling.
- Reisebyrårelaterte tjenester.
Tilbake til "Dette kan utenriksstasjonene hjelpe deg med"
Tilbake til toppen
o Hvem tar du kontakt med når utenrikstjenesten ikke kan hjelpe
Dersom du har blitt utsatt for noe kriminelt under opphold i Brasil, bør du først og fremst kontakte turistpolitiet på stedet. For kontaktinformasjon til turistpolitiet i Natal og Rio de Janeiro, klikk her.
Du vil også kunne få nyttige opplysninger ved å kontakte:
• trygdekontoret
• reisebyråer
• turoperatører
• forsikringsselskaper
• kredittkortselskaper
• bilorganisasjoner
• fremmede lands ambassader og turistkontorer i Norge
Dersom Norge ikke er representert på stedet kan norske borgere henvende seg til andre stedlige nordiske utenriksstasjoner, som kan bistå i mer alvorlige tilfeller.
Tilbake til "Dette kan utenriksstasjonene hjelpe deg med"
Tilbake til toppen
o Hvem utenrikstjenesten kan hjelpe
Alle norske statsborgere kan be om bistand.
Norske statsborgere som også har brasiliansk statsborgerskap må i midlertid regne med å bli ansett som brasilianske statsborger under opphold i Brasil. Dette kan medføre begrensninger/restriksjoner i forhold til hva en norsk utenriksstasjon kan gjøre.
I nødssituasjoner vil det normalt være større behov for å hjelpe norske borgere som oppholder seg midlertidig i Brasil (turister) enn nordmenn som bor fast i landet.
Utlendinger som bor fast i Norge på visse vilkår kan få bistand, i tillegg til flyktninger eller statsløse personer bosatt i Norge under midlertidig opphold i utlandet.
Tilbake til "Dette kan utenriksstasjonene hjelpe deg med"
Tilbake til toppen
o Sykdom og ulykker
Blir en reisende under midlertidig opphold i utlandet rammet av sykdom eller ulykke, kan det bli behov for å anmode om bistand fra en nærliggende utenriksstasjon.
Før en utenriksstasjon kontaktes i slike saker, bør imidlertid den det gjelder først ha søkt om bistand hos forsikringsselskap eller turoperatør. Det er alltid å anbefale at man skaffer seg en god reiseforsikring ved reise til utlandet.
Tilbake til "Dette kan utenriksstasjonene hjelpe deg med"
Tilbake til toppen
o Dødsfall
Ved dødsfall i utlandet vil utenriksstasjonene bistå med informasjon til pårørende og hjemsendelse av kiste eller urne.
Det vil kunne påløpe betydelige utgifter i forbindelse med hjemsendelse av avdøde, og pårørende eller andre vil måtte garantere for kostnadene.
Tilbake til "Dette kan utenriksstasjonene hjelpe deg med"
Tilbake til toppen
o Erstatningskrav
I forbindelse med ulykker i utlandet kan det bli aktuelt å fremme erstatningskrav. I slike situasjoner vil utenriksstasjonene kunne bistå med å skaffe juridisk bistand. Hvis språklige eller andre hensyn tilsier det, kan stasjonen også fungere som bindeledd mellom partene. Utenriksstasjonene har ikke anledning til å dekke utgifter til advokat.
Tilbake til "Dette kan utenriksstasjonene hjelpe deg med"
Tilbake til toppen
o Tap av pass
Slike tap må straks meldes til stedets politimyndighet. For kontaktinformasjon til turistpolitiet i Natal og Rio de Janeiro, klikk her.
I Brasil kan ambassaden og generalkonsulatet under normale omstendigheter utstede nytt pass på relativt kort varsel. Gebyret er det samme som i Norge. Utenriksstasjonene kan bare utstede pass til personer som kan dokumentere sitt norske statsborgerskap.
Den som mister pass kan også henvende seg til et av våre honorære konsulater, som videreformidler søknaden til ambassaden eller generalkonsulatet.
Tilbake til "Dette kan utenriksstasjonene hjelpe deg med"
Tilbake til toppen
o Tap av billetter
Ved tap av billetter og reisedokumenter bør den det gjelder selv i første omgang ta saken opp med berørte reisebyråer, flyselskap osv. Det er alltid å anbefale at man skaffer seg en god reiseforsikring ved reise til utlandet.
Utenriksstasjonene vil imidlertid hjelpe til hvis språklige eller andre årsaker tilsier det.
Tilbake til "Dette kan utenriksstasjonene hjelpe deg med"
Tilbake til toppen
o Tap av penger
Når det gjelder tap av penger kan vedkommende ofte selv best ordne saken ved å overføre egne midler fra Norge via post eller bank. Er egne midler ikke tilgjengelige, må penger søkes skaffet til veie via pårørende, arbeidsgiver eller andre.
Utenriksstasjonene kan eventuelt hjelpe til med å etablere de nødvendige kontakter. Videre tilbyr Western Union (Western Union) og Money Gram (Money Gram) overføringer mellom Norge og utlandet.
Skaper overføring uforholdsmessige store problemer, kan beløpet formidles via Utenriksdepartementet. Ved slike overføringer er det fastsatt et gebyr på 10 prosent, minimum NOK 200,-.
En del reiseforsikringer gir mulighet til å få utbetalt kontantbeløp ved tap av penger. Det er alltid å anbefale at man skaffer seg en god reiseforsikring ved reise til utlandet.
Tilbake til "Dette kan utenriksstasjonene hjelpe deg med"
Tilbake til toppen
o Nødlidenhetslån
Først når alle andre muligheter er forsøkt, vil nødlidenhetslån kunne komme på tale, og da normalt bare til hjemreise ved første anledning.
Betingelse for innvilgelse er at det "anses strengt nødvendig og det ikke kan oppnås understøttelse på annen måte". Særskilt blankett må fylles ut.
Det er ikke adgang til å gi nødlidenhetslån for å finansiere fortsatt ferie eller annet opphold i utlandet. Lån kan ytes bare når vedkommende er fast bosatt i Norge og har løpende inntekt der.
Nødlidenhetslån som ikke tilbakebetales ved hjemkomst, innkreves av skattemyndighetene ved trekk i lønn, pensjon eller trygd.
Tilbake til "Dette kan utenriksstasjonene hjelpe deg med"
Tilbake til toppen
o Arrestasjon
Blir norske statsborgere i utlandet arrestert, vil en representant fra den norske fagstasjonen på stedet normalt foreta besøk i fengselet for å ivareta vedkommendes interesser. Det gjelder først og fremst å sikre at den anholdte får kompetent juridisk bistand.
Vanligvis vil brasilianske myndigheter beskikke og bekoste offentlig forsvarer. En utenriksstasjon kan bistå med å skaffe privat advokat. Privat engasjert forsvarer må som hovedregel betales av vedkommende selv, men etter nærmere fastsatte vilkår er det anledning til å søke om fri rettshjelp i Norge for å dekke utgifter i forbindelse med dette.
Utenriksstasjonene kan informere pårørende i Norge, formidle kontakt ved besøk i fengselet, samt bistå med praktiske gjøremål som den arresterte selv måtte være avskåret fra å ta seg av. Utenriksstasjonene vil også kunne fremme anmodninger til landets myndigheter dersom forholdene skulle tilsi det.
Det er imidlertid stedets lover og regler som kommer til anvendelse i slike saker. Dette, sammen med folkerettens bestemmelser, begrenser de virkemidler utenrikstjenesten og norske myndigheter for øvrig har til rådighet.
Tilbake til "Dette kan utenriksstasjonene hjelpe deg med"
Tilbake til toppen
o Bistand på andre områder
Erfaringsmessig viser det seg å være størst behov for utenriksstasjonenes bistand i de situasjoner som er omtalt foran.
Behov for hjelp kan imidlertid også melde seg på mange andre områder. Det kan f.eks. gjelde ved større ulykker, naturkatastrofer, opptøyer og krigstilstander, eller ved at norske borgere forsvinner i utlandet.
I slike tilfeller bør en ta kontakt med nærmeste utenriksstasjon.
Tilbake til "Dette kan utenriksstasjonene hjelpe deg med"
Tilbake til toppen